Avis Clients GO Voyages

Franchement des incompétents
Cela fait plus d’un mois que je demande de une simple facture et je ne l’ai toujours pas reçue

Si je pouvais mettre 0 je les mettrai au service client

Bonjour,
Cela fait 40 jours que j'essaie d'obtenir ma facture sans succès. On me dit qu'elle a été envoyée sur mon adresse mail de réservation, j'ai bien reçu la réservation mais pas la facture. On me dit que les éditions de facture connaissent un problème, mais cela fais déjà 40 jours que le problème persiste. On me dit qu'on vous envoie la facture sous 72h, et aujourd'hui toujours rien. Vu ce qu'on essaie de vous faire croire, Voyagiste à fuir.

Bonjour,
Cela fait 40 jours que j'essaie d'obtenir ma facture sans succès. On me dit qu'elle a été envoyée sur mon adresse mail de réservation, j'ai bien reçu la réservation mais pas la facture. On me dit que les éditions de facture connaissent un problème, mais cela fais déjà 40 jours que le problème persiste. On me dit qu'on vous envoie la facture sous 72h, et aujourd'hui toujours rien. Vu ce qu'on essaie de vous faire croire, Voyagiste à fuir.

Fuyez! J’ai réservé avec eux un vol + voiture je n’ai jamais eu autant de problèmes et péripéties de ma vie !
D’abord ils se permettent de changer les horaires des vols une fois le paiement effectué notre vol est passé de 12h à 13h15 avec aucun mail pour nous prévenir heureusement que mon mari a remarqué sur le billet !
Ensuite arrivée à l’aéroport pour récupérer la voiture il n’y a aucun bureau govoyages il s’agit d’un sous traitant qui se balade dans le parking et qu’il faut appeler par vos propre moyens pour qu’ils débarque 30 min après
Le fameux sous traitant nous demande de payer une caution de 1200 euros pour 3 jour de location d’une petite Clio or sur le contrat govoyages la caution est de 120 euros de plus on vous demande de payer des frais supplémentaires car votre carte n’est soit disant pas une carte crédit ! On s’est donc retrouvé avec des enfants en bas âge sous 30 degré dans un pays que nous ne connaissions pas sans véhicule alors qu’on a payé 100 euros et le service client ne veut rien savoir je vous me recommande absolument pas de passer par govoyages vous allez perdre votre argent votre temps. Je vous conseille de prendre un taxi sur place et louer une voiture en ville c’est beaucoup plus sure

Pour modifier mon billet d'avion avec un abonnement prime, ils m informent que je dois réserver un nouveau billet et je perds l ancien.
J ai halluciné, pour après avoir une autre conseillère qui me dit que malgré la différence de prix, près de 1000€ ( ma première réservation était à 1500€ et avec la modification de dates j en.avais pour 500€) normalement c est logique que je ne paye rien et soit ils me remboursent la différence soit on me fait un.avoir. Mais non je dois payer un nouveau billet, j ai halluciné.
Je voyage fin Décembre et je suis obligée de maintenir les dates initiales car j ai lu tellement d avis négatifs partout sur les forums, en ce qui concerne les remboursements que je n ai pas envie de me taper un infarctus pour relancer pendant des mois et ne pas être remboursée.
PLUS JAMAIS JE NE PASSERAI PAR CE SITE , IL VAUT MIEUX PASSER DIRECTEMENT PAR LES COMPAGNIES

Ils m’on volé 1577eur pour des billets que je n’est jamais reçu a fuir

Ne réservez jamais par le biais de GoVoyages vous vous éviterez bien des ennuis. Encore une agence de voyage qui arnaque et vole ses clients le plus tranquillement du monde, on continuera à vous balader et à vous faire croire que c'est votre dossier qui a un problème.

J'ai réservé des billets avec une option date flexible afin de pouvoir les changer tranquillement et ne pas avoir à payer la différence, évidemment, une fois les dates changées on me demande de payer mais que je serai rapidement remboursée par la compagnie, en l’occurrence Volaris. Je fais donc une demande de remboursement (cela fait déjà près de 5 mois...) et depuis aucune nouvelle, le service client est déplorable, on vous balade par téléphone de services en services, certains incompétents iront même jusqu'à annuler votre demande et en créer une autre (génial, 5 nouveaux mois d'attente).

Certainement pour cette agence de voyage, quelques centaines d'euros ce n'est pas capital, mais pour une étudiante précaire comme moi ça l'est et j'enrage de voir que ma situation ne change pas, malgré toutes les prises de contact qu'elles soient téléphoniques, sur les réseaux sociaux ou par le formulaire de contact de leur site (étant donné qu'ils ne répondent jamais aux mails qu'on peut leur envoyer). Enfin bref, encore une fois fuyez car vous pensez économiser de l'argent avec eux mais vous en perdrez bien plus par la suite au moindre problème!!!!

8 mois que nous attendons un remboursement. Une dizaines d'appels effectués et à chaque fois la même réponse: vous serez remboursés sous 15 jours ... En vain...Un appel tous les 15 jours pour rien. Combien de temps va encore durer cette mascarade ?????????

En date du 21 mars 2023, j'ai acheté deux billet d'avion ( Hanoï -> Chiang Mai) pour le 4 avril 2023 avec assurance "Dates flexibles", d'un montant total de 122 euros. Le 27 mars 2023, j'ai souhaité modifier les dates du vol. N'y arrivant pas sur l'application, je vous ai contacté et vous m'avez informé que je devais acheter mes nouveaux billets d'avion sur le site de la compagnie aérienne directement (preuve de l'email) et que je devrais faire une déclaration de sinistre auprès de votre assurance (Europe Assistance).

J'ai donc acheté deux autres billets d'avion d'un montant de 115 euros via la compagnie Air Asia.
Le 28 mars 2023, j'ai envoyé à Europe Assistance tous les courriels, la modification de vol, les factures, mes relevés de comptes bancaires.


Pour résumé, j'ai dépensé 237 euros. J'ai été remboursé 22 euros de la part d'Europe Assistance. Est ce une blague?

Je les appellent et les relancent par courriels toutes les deux semaines.

Ma question est : Quel est l'intérêt de souscrire à une assurance "modification de dates" si je ne suis pas remboursé des nouveaux billets d'avion ?

Comment faites vous pour dormir la nuit ?

Pourquoi y’a 0 comme étoile il mérite pas une étoile

Ça fait plus d’un an que j’attends mon remboursement. Fuyez cette site svp. Vous allez regretter sinon. Plus d’un an juste un simple justificatif de virement il n’arrive pas à me l’envoyer.

Merci, de votre patiente,je vous fais confiance pour mon remboursement des billets d'ici là fin de semaine.